– Som en lokal leverantör måste man kunna hålla det man lovat sina kunder säger Martin som jobbar som säljare i Umeå. För att göra det så eftersträvar vi transparens, det vi lovar med våran service stämmer väldigt väl med den service vi utför. Tidigare har vi varit dåliga på att visa det. Service Node säkerställer att det finns en bra historik och transparens på att vi har varit där och framförallt att kontaktpersonen får en servicerapport efter vårt besök.

– Vi tittade tidigare på mer uppkopplade system men det var lite overkill och den ökade kostnaden var inte motiverad, men kostnaden för Service Node är en kostnad vi kan identifiera och det tycker vi att det är värt. 

– Tack vare Service Node har vi färre resor till kunden men bättre kundkontakt än tidigare. Det innebär att vi sparar både arbetstid och på miljön. En riktig win-win lösning!